Banca / Seguros La transformación digital y la adopción de nuevas tecnologías están redefiniendo el panorama competitivo. Las instituciones financieras, bancos y aseguradoras deben adaptarse rápidamente para mantenerse competitivos, cumplir con regulaciones y satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores. Principales retos Digitalización de servicios y adopción de tecnologías La inteligencia artificial y el blockchain siguen revolucionando la industria. Sostenibilidad La integración de criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en las estrategias de negocio es cada vez más importante. Personalización La demanda de experiencias personalizadas y centradas en el cliente está impulsando el uso de análisis de datos y tecnologías de IA. Innovación en Productos La creación de nuevos productos y servicios, como seguros paramétricos y soluciones de fintech, está en auge. Accesibilidad Garantizar que los servicios y productos sean accesibles para todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades se ha convertido ya en una obligación a afrontar con urgencia, específicamente en entornos digitales. Experiencia de Cliente Mejorar la percepción y satisfacción general de los clientes con servicios personalizados y eficientes, utilizando tecnologías como la IA para ofrecer interacciones más fluidas. Ecosistemas Digitales La creación de ecosistemas digitales integrados que conecten a clientes, proveedores y otros actores, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente Casos de éxito Producto Evolución del diseño de la nueva identidad de marca de Universia. Junto con el Banco, colaboramos en la construcción de oferta de valor y beneficios clave: nueva identidad como marca, evolución, identidad visual, códigos de comunicación, identidad verbal, sistema de diseño digital, manuales y toolkit globales de comunicación y estrategia de canales. ¿Profundizamos? Growth Producto Crecimiento de las métricas de Santander Open Academy a través de la experimentación. En colaboración con los equipos del Banco se trabaja un proceso un sistema de mejora continua para optimizar los funnels de conversión y reducir la caída de usuarios en partes críticas de la navegación. A través de iteraciones basadas en el comportamiento y motivación de los usuarios se han lanzado de manera contínua experimientos mejorando la accesibilidad, experiencia y navegación de manera incremental. ¿Profundizamos? Producto Definición de la estrategia de contenido para entidad financiera. Apoyamos al equipo de producto digital de Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) en la definición y creación de la nueva estrategia de contenido con el objetivo de apoyar la captación en canales digitales y apoyar el posicionamiento de la marca. ¿Profundizamos? Producto Rediseño de la experiencia digital de Santander X. Rediseñamos la experiencia digital de SantanderX alineándola con la nueva propuesta estratégica y las necesidades de los usuarios detectadas desde la investigación. ¿Profundizamos? Producto Diseño de la nueva plataforma digital de Universia. Integrados en el equipo de experiencia digital de Santander Universidades, colaboramos en la construcción de la plataforma digital de Universia con una nueva estrategia y roadmap de funcionalidades y servicios basados en su nueva oferta de valor. ¿Profundizamos? Estrategia Producto Redefiniendo Universia: oferta de valor, posicionamiento y construcción de nueva experiencia digital. Colaboramos con el equipo del Banco en la conceptualización y lanzamiento de la nueva oferta de valor de Universia, trasladando su nuevo enfoque hace la empleabilidad en la evolución del branding y una nueva plataforma digital con nuevas funcionalidades. ¿Profundizamos? Ver más ¿Quieres descubrir más casos en los que hemos trabajado? Deja que te enseñemos ejemplos prácticos de cómo hemos trabajado para clientes de cada una de estas industrias. Ver casos de éxito Nos encanta compartir conocimiento. Descubre nuestras guías. Fomentamos la cultura del conocimiento compartiendo los aprendizajes que adquirimos en el camino. Ver guías