Estrategia CRO y mejora del rendimiento del eCommerce de Leroy Merlin

Tras un proceso de inmersión en los flujos de datos, equipos y prioridades de la organización, definimos un marco de trabajo que integra análisis, investigación y experimentación en un mismo sistema de aprendizaje continuo. Nuestro rol ha sido transformar el CRO en una palanca estratégica que conecta datos, experiencia de cliente y negocio, unificando señales de múltiples fuentes y traduciéndolas en decisiones accionables. El proyecto ha permitido acelerar la experimentación local, dar narrativa al impacto y consolidar un modelo de colaboración entre UX, CX y CRO orientado a la mejora continua de la conversión y la experiencia de cliente.