Casos Descubre algunos casos de éxito con los que hemos ayudado a nuestros clientes a superar retos muy diversos y a alcanzar sus objetivos. Filtrar Estrategia 45 Seleccionar todo 45 Activación y go to market de estrategia 12 Alineamiento estratégico 12 Assessment de equipos 0 Design Sprints 5 Digitalización y Omnicanalidad 16 Experiencia de cliente (CX) 16 Innovación estratégica 5 Insights 19 Modelos de relación con cliente 15 Propuesta de valor 11 Growth 24 Seleccionar todo 24 Analítica digital y Dashboards 8 Conversion Rate Optimization (CRO/CXO) 11 Growth Oriented Team 7 Personalización, CRM y Marketing Automation 10 Product Management 1 Producto 72 Seleccionar todo 72 Accesibilidad 1 Conceptualización y Product Design (UX) 54 Consultoría y diagnóstico de productos o servicios digitales 25 Design Ops 5 Digital Branding 3 Estrategia de contenidos 8 Product Teams 1 Sistemas de diseño 16 Mostrar resultados Borrar filtros Servicios Estrategia Growth Producto Seleccionar Estrategia Growth Producto Filtros Industrias Todas Restauración & QSR Movilidad Educación Industria / Recursos Gran consumo Retail Telco Turismo Salud Banca / Seguros 120 Casos seleccionados Growth Construcción de casos de uso para mejora de ventas digitales en una aseguradora. Implementamos soluciones de producto para soportar la estrategia de venta personalizada de Nationale Nederlanden, creando materiales de comunicación y validando con usuarios. Revisamos el customer journey, afinamos mensajes y definimos el proceso para una mejor experiencia. El resultado es una transición sencilla de ventas offline a online, con coordinación omnicanal y mejoras en pasos críticos como la declaración de salud y el pago de la póliza. ¿Profundizamos? Producto Digitalización del proceso de contratación de seguro para seniors. Implementamos una calculadora de seguros diseñada específicamente para personas mayores, facilitando el proceso de cotización y contratación. Investigamos sus necesidades y expectativas, y diseñamos una herramienta accesible y usable, validando la solución con usuarios reales. ¿Profundizamos? Producto Optimización de un configurador de Cotización de Seguros de Hogar. Implementamos una nueva versión de la herramienta de calculadora de precios del seguro de hogar de NN, optimizando el funnel de conversión y facilitando la interacción del usuario. A través de un design sprint, diseñamos el flujo core y validamos hipótesis con usuarios, aplicando mejoras en contenido y diseño, nutriendo su sistema de diseño. ¿Profundizamos? Growth Generación de hipótesis de mejora de rendimiento de ecommerce bajo estrategia CRO. En base a entrevistas cualitativas con clientes e información analítica de comportamiento, planteamos un backlog de hipótesis de mejora de KPIs de incremento del CLTV. ¿Profundizamos? Producto Rediseño de la experiencia digital para aumentar el rendimiento comercial de su plataforma web y app de una telco. Junto con el equipo de negocio y digital de Lowi, ejecutamos un proyecto de rediseño de sus principales activos digitales (área privada web y app) para elevar y refrescar su interfaz al tiempo que construimos un sistema de diseño renovado focalizado en los principales flujos de venta con el objetivo de aumentar la facilidad transaccional y up/crosseling de productos y servicios. ¿Profundizamos? Estrategia Diseño de estrategia Omnicanal para Europa para la mejora de relación con médicos y enfermeras. En colaboración con diversos stakeholders de una de las mayores compañías farmacéuticas del mundo, trabajamos en el diseño de una estrategia relacional basada en el conocimiento profundo de los profesionales médicos. El proyecto incluyó la caracterización de perfiles actitudinales, el diseño de customer journeys accionables y la elaboración de un playbook de comunicación con mensajes clave y canales relevantes. ¿Profundizamos? Producto Rediseño de la plataforma web. En colaboración con el equipo de producto y negocio de Ironhack, y con una metodología basada en investigación con potenciales alumnos, rediseñamos la experiencia del sitio web de Ironhack para mejorar los KPIs de negocio. El proceso incluyó un análisis profundo de las necesidades y expectativas de los clientes potenciales, seguido de un plan de lanzamiento faseado y controlado para asegurar un impacto comercial positivo. ¿Profundizamos? Producto Diseño de nuevo branding digital. Definición, diseño y ejecución de la nueva identidad de marca de Ironhack y aplicación al nuevo diseño web. ¿Profundizamos? Estrategia Investigación para el conocimiento del proceso de búsqueda y selección de programa por parte de potenciales alumnos. Llevamos a cabo una investigación cualitativa en cinco países para entender las motivaciones y el proceso de búsqueda y elección de centro formativo y programa concreto por parte de una muestra de diferentes perfiles de potenciales alumnos con objeto de diseñar el site de forma que optimizase el número de leads. ¿Profundizamos? Producto Evolución y creación de nuevas funcionalidades y servicios. Mediante la incorporación de una serie de perfiles de diseño al equipo de Ingenico, apoyamos a la compañía en la mejora constante de la aplicación que recoge todos sus servicios a merchants a nivel internacional. ¿Profundizamos? Producto Rediseño de la Herramienta de Gestión de Terminales B2B para grandes cuentas. En colaboración con el equipo de grandes cuentas, ayudamos y rediseñamos la herramienta interna internacional de gestión de terminales para grandes cuentas de Ingenico para facilitar la gestión de un gran volumen de terminales basándonos en una investigación previa. ¿Profundizamos? Producto Diseño de una aplicación para la gestión de servicios de pago a propietarios de comercios. Planteamiento y diseño de plataforma en app y desktop de MyIngenico App, canal prioritario de relación entre la compañía y los propietarios de establecimientos comerciales en todo el mundo y que incluye servicios de marketplace, servicios de atención a cliente y posventa. ¿Profundizamos? Estrategia Diseño de roadmap para una nueva aplicación de servicios a comercios. En colaboración con los equipos de headquarters y de los diferentes mercados, apoyamos en la definición y diseño de roadmap de una aplicación de servicios para comercios en tres áreas (Europa, Latam y Asia) alineando estrategia, capacidades internas, necesidades de clientes locales y legislación de cada mercado. ¿Profundizamos? Estrategia Investigación para el diseño de un servicio digital para propietarios de comercios. Ayudamos al equipo de Ingenico en el diseño y ejecución de un proyecto de investigación en cinco países con el objeto de poner las bases de una relación entre la compañía y sus clientes basada en el canal digital. ¿Profundizamos? Estrategia Definición de propuesta de valor y diseño de un servicio digital de medios de pago global para la mejora de la relación con propietarios de comercios. En colaboración con los equipos de marketing y operaciones de Ingenico, lider mundial en medios de pago, llevamos a cabo un proyecto para el diseño de una serie de servicios digitales que permitiesen mejorar la relación de la compañía con los propietarios de comercios. ¿Profundizamos? Estrategia Producto Optimización del proceso de captación desde una perspectiva cualitativa de una institución educativa líder. Mediante una investigación cualitativa, ayudamos al equipo de marketing y comercial del IE (Instituto de Empresa) a optimizar el proceso de captación de alumnos mediante la identificación de aspectos que mejorasen la navegación y el conocimiento de la propuesta de valor del IE. ¿Profundizamos?